MIT JELENT A „FOGYASZTÓNAK NEM MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL” KIFEJEZÉS?
Fogyasztónak nem minősül személy, vagy szervezet, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül járó el. Mindenki, aki nem tartozik a fogyasztó Ügyfél csoportba.
LEHET-E BIZTOSÍTÁST KÖTNI KISMAMÁK RÉSZÉRE?
Sürgős szükség esetén a biztosítás kiterjed a szülészeti ellátásra, a spontán vetélésre, a koraszülésre,…stb., a terhesség 28. hetéig!
A biztosítótársaság utólag kérhet egy orvosi szakvéleményt, melyben az orvos igazolja, hogy a kismama utazhatott.
LEHET-E BIZTOSÍTÁST KÖTNI KÜLFÖLDI SZEMÉLY SZÁMÁRA?
Igen, lehet abban az esetben, ha van magyarországi bejelentett lakcíme.
AMENNYIBEN ELŐBB TÉREK HAZA, MINT AHÁNY NAPRA BIZTOSÍTÁST KÖTÖTTEM, VISSZAKAPOM-E A DÍJKÜLÖNBÖZETET?
A jelen szerződési feltételek szerint megkötött Utazási Garancia Sportbiztosítás díjának 100%-os visszatérítésére kizárólag a biztosítási tartam kezdete előtt van lehetőség. A visszafizetési kérelmet jelezni a storno@sportbiztositas.net e-mail címre elküldött, kötvényszámot és a visszautalásra alkalmas bankszámlaszámot tartalmazó, kizárólag a kötvény megkötésekor megadott e-mail címről érkező elektronikuslevél formájában lehetséges. A biztosítási tartam előtti utolsó munkanap 15h-ig postafiókba beérkezett kérelmeket dolgozzuk csak fel.
SZERETNÉK CSALÁDI KEDVEZMÉNYT IGÉNYBE VENNI, AZONBAN AZ UTAZÓK NEM SZÜLŐ-GYERMEK KAPCSOLATBAN VANNAK, DE VAN VÉRROKONSÁGI KAPCSOLAT.
Ebben az esetben is lehetősége van igénybe venni a kedvezményt, amennyiben legalább egy teljes biztosítási díjat fizetett felnőtt is utazik. Így maximum 5 együttutazó, 14 alatti gyermek számára 50% kedvezményt biztosítunk.
MIT KELL TENNEM, HA KÜLFÖLDÖN MEGBETEGSZEM VAGY BALESETET SZENVEDEK?
Haladéktalanul hívja fel az utasbiztosítási kötvényben megadott telefonszámon a biztosító asszisztencia szolgálatát, adja meg nevét, utasbiztosításának kötvényszámát, elérhetőségi telefonszámát. Az asszisztencia szolgálat a helyzetnek megfelelő és teljes körű felvilágosítást fog nyújtani.
NEKEM VAN BANKKÁRTYÁHOZ TARTOZÓ UTASBIZTOSÍTÁSOM, MÉGIS KÖSSEK UTASBIZTOSÍTÁST?
Igen, mindenképp. Rossz megoldása a bankkártyák utasbiztosítási fedezetére hagyatkozni, hiszen a kártérítési összegek rendkívül alacsonyak. Egyes bankkártyák 1-2-3 millió forintig térítik meg a betegellátás költségeit, amely Nyugat-Európában pár napos kórházi ellátás költségeit is alig fedezi.
MIUTÁN MEGKÖTÖTTEM, ÉS KIFIZETTEM A BIZTOSÍTÁST, AKKOR VETTEM ÉSZRE, HOGY SAJNOS ROSSZ DÁTUMOT ADTAM MEG (AZ UTAZÁS HOSSZABB VAGY RÖVIDEBB, KEVESEBBEN MEGYÜNK, TÖBBEN MEGYÜNK), MIT TEGYEK?
Kérjük, írjon nekünk egy levelet, ahol a biztosítását törölni kívánja.
A rendszerben töröljük a biztosítását, a biztosítási díjat az Ön által megadott számlaszámra visszautaljuk. Kérjük, hogy kösse meg újra a biztosítást.
MI TÖRTÉNIK, HA KÜLFÖLDÖN KÓRHÁZBA KERÜLÖK, ÉS NEM TUDOK TELEFONÁLNI?
Az első adandó alkalommal az utas hozzátartozója vagy a kórházban az orvos hívja fel az asszisztencia szolgálatot, és jelentse be a káreseményt.
MI TÖRTÉNIK, HA AZ UTAS NEM HÍVJA FEL AZ ASSZISZTENCIA SZOLGÁLATOT, ÉS A SZÁMLÁVAL UTÓLAG JELENTKEZIK?
A biztosító szerződési feltételei szerint, amennyiben a Biztosított a biztosítási eseményt azonnal és haladéktalanul nem jelenti be az asszisztencia szolgálat részére, és ennek következtében az nem működhet közre a szolgáltatások teljesítésében, úgy a Biztosító a költségeket számla ellenében, és csak limitált, korlátozott mértékben téríti meg.
A költségek segélyszolgálat általi előzetes jóváhagyásának elmaradása esetén, a kórházi ellátás költségeit maximum 1000 euró összegig téríti meg a biztosító.
KI KELL-E FIZETNIE AZ UTASNAK AZ ORVOST A HELYSZÍNEN?
A baleset vagy betegség következtében szükségessé váló kórházi kezelés esetén felmerült költségeket a Biztosító a válsztott limitek erejéig közvetlenül rendezi a kórházzal. Az orvossal vagy kórházzal egyeztetve az asszisztencia szolgálat garanciavállalási nyilatkozatot küld, amelyben nyilatkozik a költségek közvetlen megfizetéséről. Így a biztosítottat a helyszínen nem terheli költség a választott limitig. Az ezen kívül felmerült egyéb költségeket pl. gyógyszerköltség, a Biztosított fizeti, és amikor visszatért, számla ellenében a Biztosító utólag visszatéríti.
A biztosító mindent megtesz annak érdekében, hogy a ténylegesen sürgősségi kezelés (mentés) költségét átvállalja, mentesítve így az ügyfelet a helyszínen történő készpénz-fizetéstől. Ennek elengedhetetlen feltétele a „segélyhívó vonalon” történő mielőbbi baleseti bejelentés.
MILYEN DOKUMENTUMOK SZÜKSÉGESEK A KÁRBEJELENTÉSHEZ?
A következő dokumentumok szükségesek:
-
Biztosítási kötvény
-
Orvosi igazolások
-
Jegyzőkönyv balesetbiztosítási káresemény esetén
-
Eredeti számlák
-
Eredeti gyógyszervásárlási számlák
-
Eredeti rendőrségi jegyzőkönyv
-
Haláleset esetén halotti anyakönyvi kivonat
AZ ÖNÖK ÁLTAL KÍNÁLT TERMÉK TARTALMAZ FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁST?
Igen, tartalmaz! A biztosítással rendelkező biztosított követelheti, hogy a biztosító a szerződésben megállapított mértékben és korlátozásokkal mentesítse őt az olyan kár megtérítése alól, amelyért a magyar jog szabályai szerint felelősséggel tartozik.
A BIZTOSÍTÁSHOZ TARTOZÓ POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS MIRE TERJED KI?
HA A REPÜLŐTÉREN TŰNIK EL CSOMAGOM, A BIZTOSÍTÓ MIKÉNT JÁR EL?
VAN MÁR KIVÁLTOTT E-111-ES NYOMTATVÁNYOM, MÉGIS KÖSSEK UTASBIZTOSÍTÁST?
Igen, hiszen az E-111 kizárólag sürgősségi betegellátásra használható, és csak korlátozott számú egészségügyi intézményben.
Sürgősségi ellátásnak az számít, ha az ellátás késedelme életet, testi épséget veszélyeztetne. Nem számít tehát ide a korábban is fennálló betegség külföldi kezeltetése, a fogászati kezelés, az utókezelés!Az E-111 nyomtatványt csak azok az intézmények fogadják el az EU-ban, amelyeknek szerződésük van a helyi társadalombiztosítással (zömmel állami kórházak). Gyakran előfordul, hogy a mentős vagy a magánklinika nem fogadja el a nyomtatványt, és a teljes költséget kéri készpénzben. Utólag a magyar OEP csak a magyarországi tarifák szerint térít (ami legtöbbször messze elmarad a tényleges külföldi költségektől).